QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?

Procédure de déclaration de sinistre

01
COMMENT NOUS CONTACTER ?

Vous devez prendre immédiatement toutes les mesures nécessaires pour informer APRIL Africa. Contactez-nous aux coordonnées suivantes :

Téléphone : (221) 33 864 27 00
E-mail : contact-sn@april.com

Ensuite, vous devrez faire appel au service de constat gratuit TAXAWULEEN :

Téléphone : (221) 78 166 73 73

02
COMMENT DECLARER LE SINISTRE ?

Vous pouvez déclarer le sinistre par tout moyen à votre convenance mais de préférence par mail adressé à APRIL 'contact-sn@april.com' avec en pièces jointes les pièces justificatives. Vous pouvez également prendre un rendez-vous par téléphone.

03
QUELLES PIECES FOURNIR ?

APRIL, une fois informé, déclare le sinistre à l’Assureur, avec les pièces justificatives ci-dessous que vous lui aurez préalablement communiquées

Auto et moto

o Déclaration écrite et signée de sinistre faisant ressortir les circonstances de survenance ;
o Copie de l’attestation d’assurance ;
o Copie du devis de la réparation ;
o Copie du permis de conduire et de la carte grise ;
o Photos de l’accident ;
o Constat de TAXAWULEEN ou de l’huissier (à communiquer dès que disponible).

Objets connectés

o Déclaration écrite et signée de sinistre faisant ressortir les circonstances de survenance ;
o Copie du bordereau d’information sur la souscription ou copie du contrat d’assurance ;
o Copie de la facture d’achat de l’appareil ;
o Photos de l'appareil endommagé faisant ressortir les caractéristiques ;
o Copie du devis de la réparation ;
o Remise de l’appareil à APRIL pour diagnostic.

Multirisque habitation

o Déclaration écrite et signée de sinistre faisant ressortir les circonstances de survenance et les objets manquants et/ou endommagés ;
o Constat de l'huissier ou de la gendarmerie ou de la police ;
o Photos du sinistre (dégats des eaux, bris de glace, etc) ;
o Facture des biens manquants et/ou endommagés.

04
QUELLES-SONT LES MODALITES DE PRISE EN CHARGE DES SINISTRES ?

Lorsque le sinistre est couvert par la garantie, vous êtes indemnisé selon le montant du devis de la réparation et tout au plus jusqu’à hauteur du capital assuré, application faite des franchises.
APRIL s'engage à vous rembourser dans les 72h si le dossier est complet et si les conditions suivantes sont réunies :

 Pour les véhicules : coût du sinistre < 300 000 FCFA hors pack Teral.
 Pour la Multirisque habitation : coût du sinistre < 400 000 FCFA.

Lorsque le coût du sinistre excède les plafonds ci-dessus, APRIL s'engage à vous rembourser dans les meilleurs délais si le dossier est complet et si les conditions sont réunies.

Livraison
48H chrono
Adresse
N°2118, Liberté 3 - Avenue Bourguiba
Dakar – Sénégal
Appelez-nous
au 33 864 27 00
WhatsApp
78 467 27 22
Email
contact-sn@april.com
TOP